Управление организациями и производством. От функционального менеджмента к процессному
Автор: Хартмут Биннер
Год: 2010
Страницы: 282
Язык: Русский
Издательство: Альпина Паблишерз
Для возможности заказывать книгу Вам необходимо зарегистрироваться
Описание:
Функционально-иерархическая структура управления долгое время считалась классической, она хорошо подходила для управления большими заводами.
С развитием информационного общества и повышением конкуренции все большее число организаций переходит на процессную структуру, которая позволяет сделать организацию более гибкой и управляемой. Автор книги - известный немецкий консультант - рассматривает все нюансы создания и оптимизации структуры управления организацией и делает особый акцент на повышении эффективности внутренних процессов.
Книга будет интересна руководителям, владельцам компаний, а также студентам, изучающим менеджмент.
Предисловие. 10
Введение. 12
1. Предмет и задами теории бизнеса. 17
Производственный процесс. 17
Человеческий труд. 18
Средства производства. 20
Сырье и материалы. 23
Управленческие факторы. 25
Процессы обслуживания. 26
Бизнес-единица: основные понятия. 27
Сущность бизнес-единицы. 27
Классификация и характеристики бизнес-единиц. 30
Основные формы производства. 30
Предприятие: основные понятия. 32
Сущность предприятия. 32
Позиция по отношению к рынку. 34
Классификация предприятий и их характеристики. 36
2. Руководство и организация. 41
Задачи руководства. 41
Стратегия предприятия. 42
Определение целей предприятия. 45
Анализ предприятия. 45
Анализ внешних условий. 52
Корпоративная культура. 56
Построение и корректирование системы целей предприятия. 59
Построение модели предприятия. 60
Стратегическое планирование бизнеса. 63
Контроллинг. 64
Требования законодательства 64
Развитие предприятия. 67
Управление изменениями. 67
Ключевая сфера. 71
Потенциал успеха. 73
Критические факторы успеха. 73
Конкретные стратегии развития предприятия. 75
Применение конкретных стратегий. 75
Менеджмент логистики. 78
Информатизация. 81
Бережливое производство. 83
3. Организация предприятия по функциональному принципу. 87
Функционально-ориентированная организационная структура. 89
Сбыт. 90
Исследования и разработка. 91
Снабжение. 92
Производство. 93
Работа складов. 94
Вывоз отходов. 96
Учет. 97
Работа с персоналом. 98
Функциональная организация производственного процесса. 98
Способы структурирования производственного процесса. 99
Модель производственного контура управления. 100
Фазы производственного процесса. 102
Функционально-ориентированная организация руководства. 105
Задачи оперативного руководства. 105
Принципы руководства. 106
Стиль руководства. 108
Методы руководства. 109
Типы организационных структур. 110
Этика лидерства. 114
Функционально-ориентированное применение информационных технологий. 114
Организация данных предприятия. 116
Компоненты ИИС. 118
Требования к ИИС. 119
Построение ИИС. 120
Недостатки функциональной ориентации. 122
Недостатки функционально-ориентированной организации руководства. 122
Недостатки организационной структуры. 123
Недостатки организации процессов. 124
4. Организация предприятия по процессному принципу. 127
Основы процессного подхода. 127
Определение процессов. 132
Классификация процессов. 133
Моделирование бизнес-процессов. 134
Основные процессы. 134
Процессы руководства. 136
Вспомогательные процессы. 136
Построение расширенной модели бизнес- процессов предприятия. 136
Соединение процессов разных типов. 137
Развитие процессов предприятия. 138
Характеристики процессной организации. 142
Организационная структура. 142
Организация процессов. 147
Задачи руководства при ориентации на процессы. 150
ИИС предприятия, ориентированного на процессы. 157
Необходимость анализа процессов. 159
Методы совершенствования процессов. 162
Процесс непрерывного совершенствования. 168
Цикл оптимизации процесса. 171
5. Процессный принцип в управлении персоналом. 175
Рамочные условия для управления персоналом. 175
Ориентация на работников при переходе к процессной организации. 177
Сопротивление изменениям. 177
Значение целей в управлении персоналом. 179
Заинтересованность в повышении производительности и ее составляющие. 182
Оценка предприятий путем опроса сотрудников. 185
Задачи управления персоналом. 187
Планирование и развитие персонала. 189
Привлечение и отбор персонала. 193
Планирование расстановки кадров. 198
Расстановка кадров и освобождение рабочих мест. 199
Повышение квалификации на предприятии. 201
Способствование карьерному росту. 202
Информационная система для управления персоналом. 202
Политика вознаграждения. 204
Требования к модели вознаграждения. 204
Построение модели группового вознаграждения. 205
Вознаграждение по индивидуальным результатам. 206
Определение размера групповой премии. 207
Выводы. 209
6. Описание специфических бизнес-процессов предприятия 211
Программные инструменты для построения и моделирования бизнес-процессов. 211
Коротко о некоторых инструментах. 212
ARIS-Toolset. 212
BONA PART. 213
AENEIS. 213
AIBAS. 214
Представление процессов с помощью системы SYCAT. 214
Представление управленческих процессов. 216
Представление операционных процессов. 219
Основные принципы. 219
Рассмотрение стыков. 221
Основные процессы. 224
Снабжение. 224
Вывоз отходов. 225
Описание специфических для предприятия процессов управления. 226
Разработка стратегии и стратегическое планирование. 226
Оперативное управление и контроллинг. 227
Управление качеством. 228
Описание специфических для предприятия вспомогательных процессов. 229
Управление персоналом. 229
Управление информацией. 230
Управление техническим обслуживанием. 231
Бухгалтерский и балансовый учет. 232
Построение базовых моделей в SYCAT. 233
Объектно-ориентированное представление. 235
Базовые модели для процессов обработки данных. 237
Этап 1 — анализ. 237
Этап 2 — моделирование. 238
Этап 3 — внедрение. 238
Отраслевые базовые модели. 242
7. Переход к ориентации на процессы. 245
Основы организации предприятия по процессному принципу. 245
Всеобъемлющая модель процессов. 245
Требования к всеобъемлющей модели процессов. 245
Необходимые структурные изменения. 249
Признаки бережливой организации. 251
Применение единой стратегии управления. 251
Построение процессов предприятия. 257
Подход «сверху вниз». 258
Подход «снизу вверх». 261
Необходимый контроллинг успешности. 262
Построение интегрированной системы управления. 264
Движение к обучающемуся предприятию. 269
Аудит. 272
Определение успешности стратегии путем самооценки по критериям EFQM. 274
Литература. 279
