Интеграция всех бизнес-процессов на основе тщательно продуманного бренда — обязательное условие эффективного управления компанией. В книге впервые рассматриваются проблемы формирования полноценного бренда, а также имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. Создание и позиционирование бренда и внутренний PR. корпоративная культура как бренд- ресурс философия компании и методы управления анализируются авторами на многочисленных примерах из практики отечественного бизнеса. Книга ориентирована на руководителей, менеджеров по управлению персоналом и связям с общественностью, а также на всех, кого интересуют особенности
ОГЛАВЛЕНИЕ
Бренд, Ценности, Человек 6
Предисловие 8
Глава 1. Современный бизнес = материальные ресурсы + культура + уникальность 10
Роль и значение бизнеса в современном обществе 11
Эволюция технологии современного менеджмента 16
Менеджмент to be и to have 24
Только уникальное глобально: российский бизнес на перекрестке культур 31
Глава 2. Культура фирмы: содержание и проблема эффективности 41
Культура фирмы как система 43
Функции культуры компании 56
Проблема эффективности культуры фирмы 60
Глава 3. Бренд как интегратор бизнеса 68
Карьера бренда: от клейма до мечты 69
Имидж и репутация: брендинг и контактные группы 74
Бренды как мифология общества массовой культуры 82
PR, реклама и брендинг 96
Бренд-интеграция менеджмента 104
Корпоративная культура как бренд-ресурс 108
Глава 4. Самоопределение: проработка и трансляция ключевых ценностей 114
Самоопределение бизнеса и искренность бренда 115
Бренд и смысложизненные ценности 119
Душа компании 123
Выбор имени (нейминг): как вы яхту назовете, так она и поплывет 128
Позиционирование бренда 135
Исследование личности бренда 136
Трансляция ключевых ценностей: от идеи до воплощения 142
Соответствие методов управления философии и имиджу компании 153
Лидерство и стиль руководства 164
Внутрифирменная коммуникация 175
Глава 5. Выращивание бизнес-культуры 179
Основные факторы, определяющие культуру организации 180
Динамика бизнес-культуры: от идеи до организации 185
Корпоративная культура и личность: преодоление отчуждения 192
Поддержание и развитие организационной культуры 202
Управление культурными изменениями и сопротивлением персонала 216
Глава 6. HR и человеческий капитал компании 224
Роль HR в компании, или Кто же все это будет делать? 226
Кадровая политика и управление талантами 231
Мотивация персонала 238
Человеческие ресурсы и дифференцированный подход: сепарация (крекинг) человеческого капитала 252
Внутренняя конкуренция и корпоративная культура 261
Глава 7. Выйти за забор, или Все должно быть частью чего-то большего 269
Проблема российских брендов 270
Корпоративная социальная ответственность как брендинг 276
Формы социальной ответственности бизнеса 287
Корпоративное гражданство: от филантропии к социальным инвестициям 297
Социальный аудит и гуманитарная экспертиза: международные стандарты и индексы КСО 309
Сравнение несравнимых: индекс и рейтинг КСО 324
Социальное партнерство и корпоративные социальные коммуникации: PR как Public Relations и Public Responsibility 333
Быть частью большего 338
Заключение 345
Литература 347
