Рассматриваются история, сущность и содержание персонального менеджмента, управление собственной карьерой, организация рабочего времени и технологии планирования личной работы руководителя, информационное и коммуникационное обеспечение, пути рационализации менеджерского труда, работоспособность и личный самоконтроль в работе менеджера и др.
Учебник подготовлен межрегиональным коллективом авторов — преподавателями вузов, входящих в Учебно-методическое объединение по образованию в области менеджмента. Данный учебник стал победителем конкурса на лучшую научную книгу 2004 г., проведенного Фондом развития образования.
Для студентов специальности «Менеджмент организации». Может быть использован студентами других экономических и технических специальностей.
Предисловие. 3
Введение. 5
Раздел I. Сущность, содержание и история персонального менеджмента. 10
Глава 1. Сущность и содержание персонального менеджмента. 10
Модель качеств современного менеджера. 10
Сущность и значение персонального менеджмента. 16
Что должен знать и уметь менеджер в сфере личной организации. 33
Контрольные вопросы. 34
Глава 2. Развитие науки об организации труда. 35
Становление НОТ за рубежом. 35
Становление НОТ в России. 49
Принципы поиска резервов в управлении. 54
Контрольные вопросы. 57
Раздел II. Управление личной карьерой. 58
Глава 3. Определение жизненных целей. 58
Значение постановки целей. 58
Технология поиска жизненных целей. 60
Формулирование жизненных целей. 68
Контрольные вопросы. 74
Глава 4. Планирование карьеры. 75
Самомаркетинг. 75
Влияние личных особенностей на выбор карьеры. 87
Управление профессиональной карьерой. 91
Контрольные вопросы. 100
Глава 5. Поиск и получение работы. 101
Поиск работы. 101
Самопрезентация менеджера. 107
Собеседование с работодателем. 114
Заключение контракта. 127
Работа за рубежом. 131
Контрольные вопросы. 133
Глава 6. Технологии успеха на новой работе. 134
Адаптация в коллективе. 134
Освоение новой работы. 141
Закрепление успеха. 144
Контрольные вопросы. 150
Раздел III. Управление собственным временем. 151
Глава 7. Время руководителя и принципы его эффективного использования. 151
Значение фактора времени. 151
Типичные ошибки руководителей. 153
Принципы эффективного использования времени. 156
Правила личной организованности и самодисциплины. 160
Методы учета использования времени руководителя. 166
Контрольные вопросы. 170
Глава 8. Выбор приоритетов деятельности. 171
Значение, особенности и виды принимаемых решений. 171
Принцип Парето как основа принятия собственных решений о приоритетах. 179
Выявление приоритетов с помощью анализа АБВ. 180
Реализация решений на основе принципа Эйзенхауэра. 183
Контрольные вопросы. 185
Глава 9. Планирование личной работы руководителя. 186
Система планирования личного труда руководителя. 186
Техника планирования личного времени руководителя. 192
План и распорядок рабочего дня. 199
Контрольные вопросы. 205
Глава 10. Делегирование полномочий. 206
Основы делегирования полномочий. 206
Основные цели и ситуации делегирования. 212
Преимущества и недостатки делегирования. 215
Контрольные вопросы. 219
Раздел IV. Рабочее место и информационное обеспечение работы менеджера. 220
Глава 11. Рабочее место руководителя. 220
Организация рабочего места. 220
Планировка рабочих мест. 223
Техническое оснащение рабочих мест. 226
Совершенствование условий труда руководителя. 228
Контрольные вопросы 232
Глава 12. Информационное обеспечение работы менеджера. 233
Значение и роль информации в работе менеджера. 233
Виды служебных документов. 235
Требования к служебным документам. 239
Текст документов. 245
Организация работы с документами. 247
Домашний архив. 251
Использование ЭВМ в работе с документами. 255
Контрольные вопросы. 257
Глава 13. Методы рационализации личного труда руководителя. 258
Работа над текстом. 258
Тренировка памяти. 265
Записная книжка руководителя. 209
Умение слушать собеседника. 271
Разговор по телефону. 274
Служебная командировка. 278
Контрольные вопросы. 284
Раздел V. Коммуникации в работе менеджера. 285
Глава 14. Искусство убеждения. 285
Способы управления собеседником. 285
Основные правила в искусстве убеждения. 286
Виды убеждающих воздействий. 296
Контрольные вопросы. 301
Глава 15. Публичное выступление. 302
Подготовка к выступлению. 302
Техника выступления. 308
Основы ораторского мастерства. 317
Самоанализ качества выступления. 321
Контрольные вопросы. 322
Глава 16. Деловое общение. 323
Значение делового общения. 323
Подготовка и проведение деловой беседы. 326
Правила ведения переговоров. 334
Национальные стили ведения переговоров. 347
Контрольные вопросы. 351
Глава 17. Подготовка и проведение деловых совещаний. 352
Виды деловых совещаний. 352
Подготовка совещания. 355
Проведение совещания. 360
Технические средства и оборудование для проведения совещаний. 363
Контрольные вопросы. 365
Глава 18. Секретарь руководителя. 386
Роль и задачи секретаря. 366
Культура поведения секретаря. 371
Взаимодействие руководителя с секретарем. 373
Взаимодействие секретаря с руководителем. 380
Контрольные вопросы. 384
Раздел VI. Работоспособность и личный самоконтроль в деятельности менеджера. 385
Глава 19. Самоорганизация здоровья руководителя. 385
Физические нагрузки. 385
Рациональное питание. 392
Организация сна. 400
Закаливание и водно-питьевой режим. 402
Дыхание, тишина, цвет. 410
Контрольные вопросы. 420
Глава 20. Эмоционально-волевые резервы работоспособности руководителя. 421
Мобилизация волевых качеств руководителя. 421
Эмоциональный потенциал работоспособности. 423
Контрольные вопросы. 434
Глава 21. Гигиена умственного труда и психологическая подготовка к управленческой деятельности. 435
Гигиена умственного труда руководителя. 435
Психологическая подготовка к работе. 453
Контрольные вопросы. 462
Глава 22. Репутация и имидж менеджера. 463
Понятие репутации и имиджа менеджера. 463
Авторитет менеджера. 467
Внешняя привлекательность и создание имиджа. 469
Соблюдение правил делового этикета. 475
Организация презентаций. 482
Контрольные вопросы. 490
Глава 23. Самоконтроль процессов и результатов личной деятельности менеджера. 491
Самоконтроль процессов личной деятельности менеджера. 492
Самоконтроль результатов личной деятельности менеджера. 513
Эффективность личной организации менеджера. 518
Глоссарий. 530
Приложения. 539
Список литературы. 549
Об авторах. 554
